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汽车美容客户管理软件智能提醒功能维护客户关系?
2020-06-09 来源:车盈易 点击:
汽车美容客户管理软件细分客户,进行精确推广。门店可以利用店内的CRM数据库,将客户进行细分,按照各类标签进行归类,如针“30岁—40岁”、“汽车价格在30万元以上”、“车辆已经超出质保年限”的车主群体等。针对不同的人群,提供符合其需求的短信邀约,提醒客户办理免费会员卡,并点明会员可以享受的各项服务及会员权益。
车辆的智能提醒功能替代了传统客服电话邀约客户保养的方式,根据车主车辆信息到期提前自动提醒,这样的功能很受源流车主欢迎,客户可以直接在线提交业务需求,服务顾问通过APP能即时进行受理。让客户从车辆到期提醒到业务提交和受理的过程,都在掌控之中,这样的免打扰及自行完成的方式让4S店与客户建立了很好的关系。
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维修厂会员软件除了能享受用车智能服务外,当然还少不了与客户保持互动,根据节庆经常做些车主福利活动,利用线上赠送电子优惠券、互动不断;通过微信精准群发给车主推送活动和关怀信息,客户第一时间就能收到,效果上不仅比传统电话方式触达效果好,还节省了人力物力,最重要还得到了客户的认可,让客户在享受福利的同时刺激消费,在提升客户粘度和活跃度的同时还不断提升客户回厂量,一定程度上还减少了流失率。
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