越简单越高效是汽车4s店管理的真实写真
2018-06-28 来源:车盈易 点击:现在汽车4s店一说要改善管理水平,习惯性的做法就是开个会,发个文件,制定个规章制度,甚至成立新的部门,所以4s店的事就越做越烦琐。在解决问题中又制造了新问题出来,新的问题其实很严重,因为它降低了企业运营的效率,抑制了人们的创造性,更重要的是它并不能真的提高汽车4s店的整体工作水平和决策质量,可能连最初想达到的流程规范目的也落空。
许多4s店有很多的规定性文件,制定时都下了不小工夫,真正执行时效果并不明显。这是因为门总监店在认识水平、文件水平上的提高并不能轻易地实现在经营中,在设计复杂的决策过程中没有提高决策的水平,在多层次多部门的组织架构中没有能让组织成为一个有机协同、没有功能遗漏的整体,所以4s店里常说这事要协调、要沟通。
也就是说,用了很多时间,消耗了不少精力,但汽车4s店真正的市场竞争力并没有因此而提高。这种把事情搞得烦琐,也是4s店的各种管理部门职能所致,就像店里的每一个小单元,希望自己有相对的独立性,有天生的“离心力”,也是组织设计中的必然倾向,这是我们必须面对的一个大的组织发展过程中的现实。
但要把已存在的,可能已过于烦琐的管理程序做简单,把一个多元化的汽车服务公司做成一个有机的整体,困难可能要更大。由繁到简的过程是考验一家企业4s店管理成熟程度的过程,也是考验一个组织内整体水平提高快慢的过程。
车盈易汽车4S店管理软件可以协助各部门做好统筹管理,节省掉哪些不必要的大会小会协调会。另外,软件中的汽车会员管理系统能帮助汽车4s店做好会员顾客的维护工作,减少门店预算,提高客户售后服务效率。
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