4s店做好客户关系管理的重要两点是什么

　　客户关系管理是汽车4s店管理系统的主打功能，其细化功能包括客户预约登记预约回访、预约安排，这是维修前客户关系的管理。客户关系管理不仅包括售后服务，还包括提供优质消费体验，而客户预约就是提高体验之一。

　　客户预约服务是现在所有服务业都在努力实现方向，小型汽车服务店因为资金预算不多，客户量不大，一般都选择电话预约。虽然操作有些繁琐，但是也适合小型汽修店用。而大型汽车厂和汽车4s店因为有着庞大的客户群体，就不宜采用这种方式呢。

　　而最好的方法就是借助4s店预约客户管理系统，在门店购买软件系统后，就可以提高给会员客户使用。当他们需要到店做保养或检修时，可以先在系统上查看当天或近几天的，客户预约情况，防止预约过多影响自己的时间安排。然后时间恰当的话就可以输入自己需要的服务项目，还可以选择固定维修师傅。

　　当汽车4s店做好预约服务，就给客户带来了优质的消费体验，那么接下来做好作为客户关系管理的重要环节之一的售后维护，就已经高效的做好了客户关系管理。