汽车维修软件实现客户业务的无缝连接

　　客户是汽修企业的生存之道，企业拥有了客户就等于拥有了市场。传统的SCRM系统由于没有和其它系统整合，无法实现客户的信息化管理，就需要借助现代化的汽车维修客户管理软件，以便建立成企业内部的客户信息化管理系统。

　　一、完整的客户信息

　　通过汽车维修企业客户管理软件，客户信息将不再是分散在多个数据库中纸张、文档或者在邮件中了，而是在系统内形成了比较完整的客户信息，此信息包含了客户基本信息以及与其相关的合同、文档、交易记录、服务记录、工作流等信息，对于客户的基本信息如姓名，行业，地址、经营范围、联系方式、规模大小等均可以完整体现。

　　另外在软件系统内的客户信息，还可以通过客户信息创建企业内部的销售任务，实现了客户和销售业务的紧密结合，达到了通过客户管理业务的销售模式。通过相关接口与企业内部的业务系统相衔接，真正实现客户业务的无缝连接。

　　二、清晰跟进客户阶段

　　在完成销售任务时要创建和维护客户信息，需要销售业务人员整理并提供大量客户信息，有时同一个客户可能会对应多个销售人员，销售人员可以进入系统进行查重，并经销售业务人员的帮助以便辨别客户的唯一性，保证收集客户信息并保证客户的质量。

　　对于客户的管理，由于不同的客户对公司的贡献不一，因此需要对客户进行分级别进行管理，以便销售人员清晰地区分哪些客户是面临签单的，哪些客户是需要再进一步跟踪的，这将有助于他们制订相应的销售政策，保证销售策略的正确实施，达到预期的销售目标，实现销售利润。

　　通过汽车维修管理软件，可以完整地记录客户的情况，不会因为销售人员的离职或职位变更，客户无法迅速和清楚地交代给其他的销售人员而影响公司的正常销售业务，保证了后续的销售人员可以很快地了解该客户的相关信息和业务信息，保证销售效益的正常实现。