汽车美容管理软件提升门店服务的八大细节

　　公司的大幅海报上最显眼的是微信公众号的二维码，周先生在手机微信上扫码加关注，按自己的车牌、手机号进行查询，消费历史、会员卡记录、积分、各种车辆提醒信息一目了然，公司最新的产品、服务信息更是图文并茂。周先生平常工作较忙，他很想知道什么时候来洗车最快捷，在手机上迅速查看当前洗车排队情况，他想顺便做下四轮定位随即在手机上做了预约登记。如果周先生的车需要送油或其他救援，他只要用手机微信进行一键定位，救援人员迅速获知他当前所处的准确地理位置。

　　销售顾问——我对您了如指掌

　　在周先生每次到店时，销售顾问刘小姐在第一时间通过手机查询到周先生的车辆资料、客户详情、历史消费记录等，如何针对性服务的策略迅速在脑海中形成。为客户营造宾至如归感觉的第一步是要知彼，商帅软件对于如何深入地知彼还可以提供车型辅助识别，操作员只需简单几步即可精确判断客户车型的细节资料，什么品牌、什么排量、什么价位等等。

　　此刻，手机上运行的车盈易软件不仅可以辅助销售人员拉近与顾客的距离，更可以随时查阅公司的各种商品、服务信息，为顾客量身定制专属产品，同时如有必要，销售人员可以直接开单，其他各部门如施工、财务、仓管等都可以立即调看该单据，使各部门在最短的时间内获得对新任务的沟通。

　　前台客服——我是你的车小秘

　　清晨，阳光有香，神清气爽，陈小姐象往常一样打开电脑，进入车盈易汽车管理软件，登录后屏幕上随即自动弹出事务提醒框，有20个会员保养到期需要提醒，有8个会员快过生日了，需要短信祝福，有30个客户的车辆要准备年审，需要安排提醒……陈小姐飞快的点着鼠标，一条条短信迅速发到了客户手机上，下班前对重点客户她还安排了电话回访。

　　客户王先生——我是上帝我作主

　　王先生初次来消费，对诸多汽车美容服务机构他还缺乏了解，不过听朋友说有些店经营不是很规范，心里担心会不会挨宰。咦，这家店有点与众不同，王先生一眼就看到了店堂里摆着一台触摸屏一体机，屏幕上写着“车盈易汽车美容管理软件触屏版”。以前只有在银行、电信一类的垄断行业见过这玩意儿，没想到汽车服务企业也有这样的档次。王先生手指轻轻点触，对这家店经营的商品、服务价格一目了然，图文并茂的画面完全的自助服务让王先生非常放松，丝毫没有被销售专员贴身紧逼的压迫感。而且，王先生还发现会员可以在触摸屏机上刷卡查询自己的积分和消费情况，就象银行的柜员机一样方便，选择什么样的汽车美容店消费对王先生来说已经不用多考虑了。

　　客户梅小姐——明明白白我的心

　　作为白骨精(白领、骨干、精英)中的佼佼者，梅小姐是众多商家追逐的黄金客户，但是她的消费理念是“明明白白消费，开开心心享受”，花钱不是问题，但力求花得值。她在这家店办了一张会员金卡，洗车、打蜡、车厢消毒等等全套护理，以前在其他店消费居然有的店要她办N张卡，理由是一张卡只管一个项目，有的不管是计算时间的项目还是按次计算的项目统统满一年作废，这也太没人性了，梅小姐心想。梅小姐现在手上的卡洗车全年不限次数，其他项目有的是开卡时送的3月内有效，有的是按次计算，即便洗车满一年仍然可以消费其他按次计算的项目。梅小姐认为这才是体现消费公平物有所值的服务套餐。而且，每次刷卡消费必须由自己输入密码确认，不用担心被其他人盗用。梅小姐洗完车后手机响了，原来是该公司发来的会员卡消费确认信息，卡上消费了什么项目，还剩多少次，清清楚楚的一份对帐单，梅小姐会心地一笑，开着漂亮的Mini上班去了。

　　仓库刘主管——扫扫更轻松

　　今天又有一批新货到了，刘主管指挥手下验货的验货，贴条码的贴条码，自从公司的汽车进销存管理软件上线后，所有的库存商品进行了条码管理，出入库井然有序，不论人员如何变动，配货都异常熟练，因为只要用扫描枪轻轻一扫，打单既快又准，特别是新手也不用经过漫长的适应期就能准确的识别商品。刘主管需要辛苦下的就剩下录进货价了，他录入的这个价格只有他和老板知道，其他人一概看不到，对供应商的信息管理也是如此，一般操作员都不能看到供应商信息。刘主管需要根据老板的指示确定一些市价变动较快的商品是否要调整参考售价，现在的前台销售可真是轻松啊，刘主管对此颇有感慨，前台只需鼠标点点，甚至连给具体客户的具体优惠价都事先由他这里定义好了，前台开单选到不同客户相应的折扣价就自动填好了，哪还会出什么错啊。每逢月末盘点，刘主管就想到以往N多人挑灯夜战的场景，现在用车盈易软件可以分批盘点，用盘点机或者仅仅用软件模拟的盘点机方式就可以快速盘点，更为省心的是，在盘点同时可以审核商品的有效期，软件对商品有效期可以实现自动预警，最大程度地避免了存货的隐性损失。

　　采购韩经理——和同行拼货联合采购

　　采购部的韩经理正忙着和几个同行盟友商定联合采购的计划，通过资源整合，韩经理和这几个同行已完全是战略合作伙伴，他们都采用了车盈易汽车系统，联合采购的成本控制优势不言而喻，尤其方便的是采购订单都只要在网上下达，甚至这几个合作伙伴之间也可以共享库存，如果有哪个商品缺货的话，韩经理可以上网直接查看兄弟单位的存货。市场是如此之大，谁也不可能一人独占，和几个价值观接近的同行结盟共谋发展大大增强了企业对采购成本的控制，同时也使得企业对风险的抵御能力获得空前提高，因此信息化对韩经理来说不仅要打破企业内部的隔阂，更要把眼光放远，依靠更多人的合力共同把市场这块蛋糕做大。

　　财务部韩主管——回归财务的战略管理角色

　　昨天晚上下过一场小雨，韩主管知道今天肯定又是忙碌的一天，不过她并不担心，虽然公司现在有5家分店分布在这个城市的繁华市口，但是自从商帅汽车业务管理系统通过互联网把各分店和总店连在一起后，每天的营业汇总只需出几张报表就可以了，再也不用左一个电话右一个传真核查数据了，韩主管现在要做的只是为老板准备近期的业务分析报表，老板看起来又在酝酿新的市场营销活动了。

　　杨老板啊,在哪里?——在这里，在这里

　　车盈易销售管理系统的数据集中存放在一台服务器电脑上，这台电脑放在电信机房托管，专业的环境、专业的服务，百兆的访问速度，这些都让杨老板觉得特别的踏实，不用担心任何意外的情况。车盈易凄恻软件越来越朝着智能化的方向发展，很多事情都不必杨老板亲自过问细节了，每天晚上他可以悠闲的在家察看公司一天的经营状况，琢磨着公司的下一步发展。有时出差在外，只要通过手机也能随时掌握所有的经营数据，所以，杨老板此刻还在梦乡等待睡到自然醒的那一刻。