汽车美容加盟店定位后需建立顾客管理体系

　　管理汽车美容加盟店第一步需要思考的问题就是产品定位，是走高端大气的品牌路线还是低中端的平民路线，以确定店铺打造哪些特色产品为主，价格定位。很多汽车美容加盟老板在选购自己店内的汽车美容护理产品是，也就是以护理产品为主打的进货渠道，没有特色化，针对以后经营效果产生低印象化，这点是不好的。

　　做好定位问题，后期就可以帮助我们归纳消费群体，有了客户消费我们就要利用汽车美容管理系统建立顾客管理体系，对于汽车服务店铺来讲，我们应该主动和顾客进行沟通联系，获取顾客的信赖，从而挖掘更多的顾客需求。所以，现在的售后服务已经是一种营销手段。

　　我们一般忽视了将顾客信息登记清楚，也无法获得顾客的联系方式;所以，我们要不仅在店内沟通，也要加强在店外沟通。我们要将顾客信息登记清楚，电话、地址、车牌号、还有还有很重要的微信号，我们一般也是通过系统来记录顾客信息，有没有尽可能详细一些，记录刹车片的厚度、月均行驶里程等等。

　　移动端导购APP实现筛选顾客，按照标签来进行分类，计划预计回访时间，并在细节中起到帮助顾客的作用，让顾客觉得离开我们不行，那就是要做到顾客的体验极致(尤其是高档车)，他们绝对想不到一个汽车服务店能做到这种事情，例如，你帮他把后备箱里的杂物收拾一下，但是要通过微信，把这一信息传递给他(我们随时可以把可以让顾客感动话语，通过微信传递给他)!

　　说了这么多，其实强调的一点就是产品体验度就是实现顾客心中的差异化服务，达成这些目标从顾客信息化体系建立。