• 免费申请试用>>
  • 汽修美容店系统
    店务·会员·私域
  • 首页
  • 汽修管理系统
  • 私域运营SCRM
  • 共享店铺
  • 小程序商城
  • 资讯动态
  • 关于我们
    • 智慧汽车美容管理系统

      一站式解决汽车美容店管理提效+业绩增
      长难题
      免费申请试用>
    • 管理提效

      手机扫车牌接车、维修开单收银、会
      员办卡消费、业绩提成统计等数智化
      协同,显著提升店务管理效率
      免费申请试用>
    • 业绩增长

      全域引流获客+私域运营增长方案,
      打通获客、转化、复购、裂变营销闭
      环,实现客户、业绩增长
      免费申请试用>
    • 共享店铺

      把客户、员工、异业商家、有资源的
      人变成“合伙人”,盘活门店闲置资
      源,解决客源、资金、盈利难题
      免费申请试用>
    • 商城小程序

      打造汽车美容品牌专属商城,门店与
      服务展示,在线引流,连接客户,社
      交分享裂变,流量变现
      免费申请试用>
    扫码预约演示/试用
    首页 > 资讯动态 > 汽车美容管理系统问题 > 汽车美容店客户管理系统如何管理会员档案信息?

    汽车美容店客户管理系统如何管理会员档案信息?

    2020-04-23   来源:车盈易   点击:
            作为汽修厂,如何创造客户,又如何才能够留住客户?许多汽修厂日常就是坐等客户上门,而对于客户来源,也没有认真分析过原因。反正是客户主动上门了,我只管修好车就行了,这样在今天的行业竞争中是很吃亏的,主要体现在以下几方面。(汽车美容管理系统
    汽车美容店客户管理系统如何管理会员档案信息?

      1、企业没有完整的客户信息列表

      有老板说,我有客户信息,所有客户的联系方式都在我的手机里呢。老板有了客户联系方式,一般都没有很好利用。

      2、没有主动联系客户和跟踪客户的意识

      企业有规范的客户信息列表,却不知道怎么利用。没有人想到去用一用,为企业创造效益。这些工作应该由专门的服务人员去负责。

      3、没有固化的回访制度

      客户来你的维修厂做了一次维修,你10天内要对客户做维修回访:修的车怎么样啊?有没有异常啊?对我们的服务态度满不满意?对我们的工作有什么好的建议?等等。回访和不回访相比,给客户的感受,绝对是不一样的。客户会觉得觉得你的修理厂很正规、有责任。他会做出决定:下次修车,还找这个修理厂。

      4、没有合理利用汽修厂会员管理系统

      会员管理系统记录了所有的客户信息,但是却没有对会员进行分类。不同的客户,要不同的对待。对优质客户,要多下点功夫,重点照顾,投入更多。比如你在接待客户的时候,发现客户是一个车队的领导,你一定要重视起来,因为他很可能将成为你的大客户。同样地,对于家庭客户,要有一些小的优惠措施

      5、没有定期、系统地对客户进行关怀

      有汽修厂老板,过年过节的时候,也会给一些客户发短信,但是具有很大的偶然性。想起来就做,想不起来就不做了。维修企业一定要安排专人去做这件事情,而且要长期坚持。不要小看了这个问候的短信,客户会觉得企业懂得感恩,感觉有人情味,以后修车,他就会想到你。(洗车店会员系统

    上一篇:洗车店会员管理系统如何差异化服务和精...   下一篇:汽车美容快修管理软件让顾客成为会员?

  • 扫一扫,关注我们
  • 广州贝应云科技有限公司
    售前咨询:020-37038169 18122179147
    售后热线:020-37038152  020-85279324
    E-mail:mindhelp@126.com
    地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼
    备案号:粤ICP备12058233号
  • 在线咨询
  • 微信咨询
  • 电话咨询
    请拨打
    181-2217-9147
  • 广州贝应云科技有限公司 地址:广州市天河区员村二横路八号全丰商业大厦五楼 电话:020-37038169 E-mail:mindhelp@126.com
    备案号: 粤ICP备12058233号 广州贝应云科技有限公司 版权所有