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洗车店会员管理系统如何差异化服务和精准营销？
2020-04-21 来源：车盈易 点击：
洗车店解决如何增加客户数量，如何提高客户消费次数，如何提高客户消费单价的问题。会员制服务营销本身的内涵就供了一个解决这些问题的较好方案;通过发展会员并为会员提供差异化服务的精准营销，以提高客户忠诚度为主要目的进行营销。所以接下来的问题就是如何发展会员，如何提供差异化服务和精准营销以及提高客户忠诚度等。（汽车维修管理系统）
营销第一步：首先实体店与顾客的相遇，就好比是男女双方的一见钟情，当顾客对你产生了兴趣，就要趁胜追击，建立联系。他叫什么?电话是多少?多大年龄?偏爱什么?讨厌什么?消费能力如何?
这些信息直接关系到后续的成交，有些得问，而更多地，需要观察。你了解对方越多，就越能投其所好，取得进一步的接触机会。 因此洗车店老板就要多观察去了解客户更多信息。
营销第二步：就是会员管理，你的会员特权有什么好的?可以让顾客愿意办理?多数是以实惠为切入点，引导顾客办理会员卡。
除此之外，还有如下方面可以纳入会员特权的制定：尊贵感：给会员更高级别的对待，例如机场的VIP候机厅; 便利感：给会员更多周边的服务，例如小米之家的免费贴膜、手机清洗等;归属感：给会员更多体贴的关怀，例如生日礼物、重要纪念日礼品等;依赖感：给会员更多持续的刺激，例如每周定期的优惠特权、消费积分的多样化奖励等。
总体来说一句话，按顾客的喜好丰富自己的差异化服务，而不是一味增加毫无用处的特权。有些商家连会员体系也不完善，消费积分不透明，积分查询渠道单一只能通过电话查询;会员积分只能兑换一些小礼品，意义全无。（汽车美容会员系统）
