用汽车4s店管理系统做好客户分类

　　用一款专业汽车4s店管理系的主要作用之一就是帮助4s店等汽车服务门店，做好客户管理工作，这样才能给客户提供更好的服务，提高客户的消费欲望。既然如此，就要用好4s店会员系统管理软件把客户做好分类，下面就介绍下常用的三个分类原则。

　　原则一：客户贡献度

　　以客户对企业累计的贡献值来(设立一个标准)计算，我们可以将客户分为高价值客户、中端价值、低价值客户。对高价值客户纳入忠诚客户管理范畴，实行差异化服务;对中端价值客户，要继续挖掘消费潜力;对低价值客户要进行引导，促进其向中端价值客户转化。

　　原则二：会员客户与非会员客户

　　会员客户一般有着对企业的认可与忠诚，属于管理内忠诚客户，我们要为会员客户提供区别于非会员客户的服务，持续提升会员客户的消费潜力与回报率，同时促进非会员客户向会员客户的转化。我们要对会员客户与非会员客户创造的价值进行系统、有效的统计与分析。

　　原则三：客户质量来分

　　根据客户对于4S店的接受及传播服务的友好程度，可以分为优质客户、忠诚客户、中立客户、投诉客户、不友好客户。汽车4s店会员管理系统可以记录这些客户的消费记录，通过他们门店服务的满意程度，然后对他们进行区别对待，对优质客户提供更好的服务，对不友好客户必要情况下做好隔离处理。

　　在汽车4s店管理系统对客户进行分类后，就可以知道这些对本门店的价值有多大，然后做好不同程度的营销维护，这样可以用更少的成本带来更大的利润。