有了汽修管理软件就能做好管理吗

　　随着汽车服务市场的发展，越来越多的汽修美容店都在使用汽修管理软件来进行企业管理。虽然软件在企业管理方面确实能起到一定的作用，但是有许多汽修老板对汽修软件的认知存在误区，这样就有违当初借助软件管理企业的初衷了。

　　错误一：将手段当成了目的

　　正如“中国人吃保健品的心态”，吃保健品的“目的”是为了身体健康，吃保健品只是“手段”，而我们就错误的把手段当成了目的，认为只要多吃各种保健品，身体就能健康。

　　各位老板就你认真的想想，需要汽修管理软件的目的是什么?目的就是让客户再来、是为了管理好客户，留住客户才是汽修门店得以立足生存的关键。生意人总说“客户是我们的衣食父母”，那么应该怎样留住我们的衣食父母呢?软件起到辅助作用，关键还在于汽修厂本身能否花费精力去维护顾客。

　　错误二：以为有客户信息就可以“通过回访”让客户再来

　　①、 今天进店几个客户，都做了哪些项目，有哪些客户需要关怀回访?

　　②、 有几个客户很久没过来消费了，需要做回访?

　　③、 维修中透明车间需要客户确认的维修项目?

　　④、 哪些客户保养到期需要保养回访?

　　⑤、 哪些客户会员卡要到期需要回访?

　　⑥、哪些客户预约今天安排过来需要回访再次确认?

　　各位老板，以上的事情都是要人去做的，你有这么专门的合适人吗?你需要投入成本吗?有人回访客户能接受吗?客户回访时的电话接通率高吗?你能长期坚持下去吗?对客户再回来的帮助大吗?

　　错误三：不需要客户运营与管理

　　近年来，随着汽车保有量的增加，整个汽车服务行业都处于快速发展中，汽车后市场更是炙手可热，大家也纷纷将眼光聚焦到这块日渐增大的蛋糕上。大批的维修、保养、美容店如雨后春笋般纷纷冒出来，京东、淘宝、各种电商平台纷纷加入企图分一杯羹，正如我们之前所说的，客户就象古代皇上，汽修厂就是妃子，有太多的汽修厂在“争宠”，只要你一不留心客户就跑了，请您相信，你只有一次机会，如果你不进行客户运营管理，谁也无法保证客户下次一定会再来。