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汽车美容会员软件如何开展会员制客户管理?
2020-04-24 来源:车盈易 点击:
汽车美容店不像超市商城,属于固定场所,流动性很小。所以使用会员制管理会员是普遍汽车美容店使用的客户管理方法。汽车美容店给会员提供更多的优惠和折扣的同时,也能让会员为自己的店铺做宣传,成了汽车美容店运营的根本目的之一。(汽车美容店管理系统)
在众多汽车服务门店中发现常见的方式就是开展会员制,从会员卡的发放、会员积和制定一系列的会员权利等等,都不是纸上谈兵,我们要懂得如何设置合理的会员方案。
凡是进店消费就可以赠送会员卡这样做法往往吸引不了客户消费,客户觉得门槛太低,人人都是会员,会员身份廉价不注重。但门店门槛太高,客户不敢充值,担心疑虑只求一次服务付费,所以汽车门店如果想要客户长期充值或做服务实现盈利,就要学会如何让客户充值,长期提升消费粘性。
会员回访前需要做会员记录工作,这是个苦差事,但也是汽车美容店运营最核心的部分。客户资料收集的好坏是直接影响到后期回访工作,所以能做好客户维护的汽车美容店都有一套汽车美容会员管理系统,一套这样的管理系统应该有相应的客户回访提醒功能 。例如汽车美容店员工每天打开软件时,会看到有哪些会员今天生日,还有会员保养日期提醒等等,这些可以让汽车美容店有效的实现对会员的关怀。
当会员生日时,汽车美容店可以给予电话祝福,不建议商家短信祝福。会员并非是寄存汽车美容服务的,当会员消费时,应会产生会员的积分,当会员把积分累计起来,汽车美容店可以做一些优惠活动,积分换购美容礼品,或者兑换洗车、打蜡等美容服务,让会员牢牢的锁在你这里。(汽车美容会员软件)
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