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怎样在汽车会员管理系统搭建会员体系
2018-05-15 来源:车盈易 点击:
汽车会员管理系统就是为了方便4s店和汽修美容店进行会员顾客的跟进与维护,但是在使用会员系统前,需要搭建一个完善的会员体系,然后才能让不同等级的会员顾客享受到应有的优惠权益。
会员体系的建立条件分为静态与动态,会员等级建立是属于静态的,而会员行为建立则是动态的,而动态包括购买的频率,时间与次数等。在建立整个会员系统要实施最科学话的管理,必须要做到:会员等级体系的建立,会员行为体系的建立,具体实施的条件体系设置。
会员营销体系建设的预设条件分为两大体系:等级体系和行为体系驱动会员营销,构成会员营销的框架。
汽车维修服务会员管理系统在设置会员等级体系时,会按照按级别、客户的消费贡献、购买力等进行搭建。除了等级体系,会员营销还需要进行会员行为体系的建设。行为体系具体又可以分成四个子体系:属性体系、活跃度体系、购买行为体系、情绪体系。汽车4s店会员管理系统会员行为体系的建立,最主要的就是防止客户的流失。情绪体系是行为体系的点睛之作,包括对曾经退款、投诉等会员做标签。一个投诉的背后可能有99个人不满意,只是并非所有的消费者都会向企业反映。我们解决一个投诉客户,换来的可能是留住了其背后的99个客户。
只有在汽车会员管理系统上搭建了完善的会员等级体系,后期才能在汽修软件上进行会员管理,不然初级会员和资深会员享受一样的优惠,那会员价值何在了。
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