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怎样更好的做到汽车会员管理
2018-05-14 来源:车盈易 点击:
对于汽修厂和4s店来说,高价值汽车会员顾客管理是企业发展的根本,通过汽修管理软件进行这些会员顾客的维护是根本之道。只要把这20%的会员管理好,就能带来80% 的收益。
针对门店的客户价值挖掘,我们需要借助一些4S店汽修厂管理软件,除了记录客户的基本信息,还对其在门店的消费状况做统计,以一年为周期,详细记录了车主在门店消费总额、来店次数、平均客单价、距今几日未到店、最近一次到店时间和消费记录。
系统通过对车主在店的消费项目、消费金额、车辆里程、到店次数等数据,就可以挖掘出哪些客户是对门店贡献最大的关键客户。多数车主的保养项目都是具有规律性的,很多车主的消费项目可以按周期或里程推算。
有效控制和运用高价值的客户资源,是实现经营目标的关键性举措。对于汽车服务门店来说,如果自己服务覆盖范围内的车主所需的大型保养项目,能能够被充分意识并成功挖掘,比花大量精力去维护那些客单价低的洗车美容客户要高效的多。而要实现这部分数据挖掘,就必须借助系统才能实现,从而对车主的消费数据进行持续跟踪。
车盈易汽修软件面对广大汽修厂、4s店开发的一款4S店汽修厂管理软件,帮助企业进行会员管理,提高顾客留存率。
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