中小汽修店想做大做强出路在哪里
2018-06-29 来源:车盈易 点击:汽车4S店以其原厂的配件保证、规范的管理得到了广大客户的认可。按照汽车生产厂家的规定:新购买的车辆,在保修期内必须在其授权的4S店进行保养,否则不享受厂家规定的保修政策。
因此,在规定的保修期内,大多数客户迫于汽车保修承诺的压力,或者处于爱惜自己汽车的原因,都选择在4S店进行保养服务。但是4S店维修保养都太贵了。举例:我开奥迪A6,2017年11月,我的车在4S店保养时,客服人员说:球龙套坏了,需要更换一个修理包,费用大约2500元。晚上和朋友一起吃饭的时候,有个快修店的老板说,我给你换吧,一样的活,我这里400就够了。当时我半信半疑,但是第二天真的只用了300多就弄好了。从此之后,我的车不再到4S店保养了。
所以,一旦出了保修期,或者找到更加安全、放心的维修店,客户会迅速的抛弃原来的4S店,并与新的服务商建立长期联系。而一站式快修保养店,能够快修、美容、保养、洗车等,完全满足了客户需求。因此,一站式快修店将迅猛发展,抢走4S店的大多数客户。
所以我才会说:谁能抓住更多的终端客户,谁就能在行业的变革中生存下来。另外,我有句话送给大家:大城市开小店,小城市开大店。
但是,在某一个地区,客户是有可能逐渐饱和的。而这时候企业还要继续做大做强,怎么办?方法有三点,一是我们可以增加新的车型;二是开辟新的地区市场;三是像汽车4s店学习,4s店为什么消费高还能抓住一部分客户,就是因为配置了好用的汽车4S店管理软件。所以我们汽修店在管理用户时,最好也使用汽修管理软件。
企业要做强做大,最根本的途径,一是增加收入,二是降低成本。连锁店的诞生,降低了企业成本。在宣传上,连锁企业本身就是广告,其自身的宣传会增加客户量。在经营成本上,连锁企业的优势会把企业经营成本、管理成本都大幅度降低。因此,一站式快修保养连锁店将会迅猛发展。
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