怎么把洗车顾客转化为会员客户

　　洗车服务是汽车美容店里最基本的工作，每天到店洗车的客户众多，但他们只是单单的洗个车就走了，而且还不是会员。那么汽车美容店应该怎样做，才能将这些洗车客户转化为店里的会员客户。

　　这就需要分析客户了，汽车美容店通过汽车管理软件的洗车管理系统，利用车牌照查看这些顾客的消费消费频次。如果是一个月或更久就来了那么一次就不管，而那些每个月都回来个两三次的客户就需要留意了。店家要想把其他美容项目成功推荐给这类客户，就要分析客户的身份或者消费能力、消费习惯等，因为“回迁户、教师、军人、白领、公务员、小老板”等不同的群体消费意识差别很大。

　　而在现实中通过他们的穿着，言谈举止，车内物品等基本可以判断他们的职业背景或兴趣爱好，结合这些信息寻找合适的话题交流，会比较顺畅，也比较容易掌握他们是否愿意消费美容项目。

　　除了分析顾客外，想要将洗车顾客转化为会员顾客，也要结合具体需求。因为美容项目不能强推，要结合车辆存在的问题巧妙推荐。比如，看到车主比较爱惜车辆，但是漆面又失去光泽，还有轻微划痕，可以借机推介镀晶。发现车主带着老人或者孩子，车内又比较脏，空调也有异味，可以推介车内清洁，杀菌消毒项目。给客户的感觉你不是为了项目推介，而是为了解决他的问题，关心他的家人。

　　最后还可以通过改变消费套餐，来吸引这些散客办理会员卡。比如商家可以向洗车顾客表明，既然洗车较为频繁，可以办一张会员卡。办卡之后单独洗车的话可以打折，如果是消费其他美容项目的话，就可以享受免费洗车优化，而且还能销售该项美容消费打折优惠。这样也是转化客户的好方法。

　　在最后提醒汽车美容店，既然将那些洗车顾客转化为会员顾客，就别忘了做好会员管理，要时常通过汽车会员管理系统的微信营销功能，跟踪维护这些新转化的顾客，将他们稳定下来后，才算是一次成功的转化。