汽车美容管理系统客户管理和维护功能?
2020-05-14 来源:车盈易 点击:现在激烈竞争的市场早已不是你争我抢,而是双赢的局面。连锁不就是最好的例子吗?当初很多连锁店要求一个城市就一个,后来发现一个城市只要不超过商圈,不形成内部竞争,几个连锁店并存,生意不仅仅不受影响,反而都有提升。
现在人们手中都拥有多种名目的会员卡,每次出门全部携带又很不方便,不带又怕万一买东西有优惠没得用,给消费者的消费其实带来了很多不便之处。如果将不同行业的企业的会员卡合并起来,为会员提供服务。会员只要是其中一家企业的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务,那就会方便好多,一卡在手,就能享受多家店铺的优惠。
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首先,对于汽修厂来讲,初期与客户建立沟通相对简单,但后期回访工作却则很难,并且有销售人员都不愿意进行客户维护,总认为那些已有的客户不会流失,但是渐渐的就会发现许多以前来的客户不会再次光顾了。 当然,也有的汽修厂人员会说,客户维护我们也有做啊,都会给客户打电话进行回访或者推销啊,但是效果很一般。其实在很多人心中认为,回访工作就是打电话,其实打电话只是敲门砖,对客户所有的后期服务都可以说成是回访。
要做好汽车维修客户管理工作,首先需要做客户资料收集和客户回访记录工作,这是个苦差事,但也是汽修厂运营核心的部分。客户资料收集的好坏是直接影响到后期回访工作,所以能做好客户维护的汽修厂都有一套汽修厂管理系统 。
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