疫情时期洗车店管理软件如何做好客情维护？

　　洗车店在消费者维护上的门槛越来越高，随着汽车服务行业的发展，过去的营销方式和管理模式已经不适合。所以汽车4S店需要勇于创新，主动寻找新机遇，主动与顾客建立起信息化地沟通桥梁。（洗车店管理软件）

　　要做到这一点最好的方式即是通过对接受过服务的顾客进行定期的回访，查找店内工作是否有失误，给顾客带来了问题，找到问题产生的原因，减少顾客的误解、抱怨，并使顾客感到门店给予了其尊重和关心，从而使门店与顾客建立更牢固的关系，增加顾客忠诚度。

　　会员管理系统中，洗车店可以通过后台通过促销管理模块，详细地设置活动折扣系数开展优惠活动，以及针对会员的大折扣力度。引导客户进店扫描二维码消费注册会员。在注册时为每一个会员建立独立档案，详细记录会员基本资料、联系方式、消费习惯以及喜好。对于不同顾客的清洗要求以及住址都可以在会员中心进行备注，方便工作人员明确清洗要求，以及上门取车服务开展。不同于以往的手写记录，这种数据化的管理服务方式，不仅减少了门店员工的工作量提升工作效率，还大幅减少了人为错误的可能性。针对性的优质服务，可以明显提高顾客的忠诚度以及消费黏性，让店铺经营更专业。

　　汽车会员管理系统还有微信会员卡模块，洗车店只需注册微信公众号，并在会员管理系统后台完成授权，会员关注公众号就能领取微信会员卡。会员通过微信会员卡，可以在线预约洗车服务，查看下单清洗进度，随时充值会员卡金额，便捷高效，收银工作更轻松。商家同时在线上手机端盈利，方便了顾客，也为门店带来更多的收益。