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中小型汽车美容快修管理该怎么做
2018-05-04 来源:车盈易 点击:
汽车服务行业在近几年效益很是不容乐观,不论是4s店还是汽修美容店,都很难留住客源。就拿广州一家名叫冠林的汽修厂来说,在店主使用汽车美容快修管理系统前,经常被下面这些经营问题所困扰。
汽车保有总量虽然在上升,但是单一车型的保有量在下降,技术支持及备件供应能力下降。另外,由于现代汽车设计能力和制造技术和材料质量的提升,汽车的维修量没有同比例的在上升;但是汽车维修企业却在大比例增加。
维修市场虽然在扩大,但是事实上由于车型升级换代的变化快,造成了配件种类急剧上升,企业的备件计划及物流管理压力重重,维修作业的等待时间加长,客户满意度急剧下降,企业运行成本居高不下。
企业管理目标模糊,管理方式匮乏。企业管理者,经营者时时感觉头痛的问题是:新生代的企业员工不是那么“容易管理”了,传统的管理方法在目前的企业员工身上失去作用了。
客户的服务的需求急速提升,对服务的需求,对服务的品质,对服务的内容的期望值越来越高,企业的客户满意度的管理方式和方法异常匮乏,客户满意度低落,客户的忠诚度越来越小,客户流失严重。
但是好在及时给店铺安装汽车美容快修管理软件,才扭转了店铺的惨淡效益,车盈易汽车美容管理软件让店铺实现规范科学的管理。
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