做好会员运营管理是汽车4s店发展的核心

　　对于很多的汽车4S店来说，在营销、车展和广告方面都很舍得花钱，但是对于会员管理这块，却少有精耕细作的。其实开发一个新客户所需的精力是维持一个老客户的六倍以上，更为重要的是，对于老客户来说，他在上一次的购买行为中已经选择了贵公司，他会比其他的客户对贵公司有着更高的忠诚度。如果连这样的客户都维系不好，我们还有什么理由相信我们能维系好花费大价钱吸引的新的客户呢?

　　目前汽车4S店的战略早以从以产品为中心向客户为中心的转变，在以产品为中心的年代，只要你做好营销，拿到好的产品，客户和利润自然会过来。但是在以客户为中心的年代，靠人力是无法满足每个客户个性化的需求的。对于一个汽车4S店来说，没有一个好的会员体系和一个实用的汽车会员管理系统是一件不可想象的事情。在新一代的会员体系的设计中，我们不仅要支持汽车4S店传统的销售和服务相关的业务，更要能快速支持汽车4S店新增的业务，并为新的盈利增长点提供分析及决策的数据支撑。

　　总之，对于汽车行业来说，不论是4s店还是汽修美容店都需要一套完善的汽车会员管理系统，因为所谓会员管理就是以客户为中心的运营，而做好会员运营和管理又是汽车服务行业发展的核心。