汽修厂顾客对服务不满意怎么办

　　客户对汽修厂的服务需求急速上升，许多汽修厂都难以满足车主，致使客户满意度低落，忠诚度越来越低。那有什么方法来补救大量的顾客流失吗?车盈易根据汽修市场格局，给大家分享一下方法。

　　一、微信线上推广

　　借助汽修4S店微信营销系统，搭建小型微网站、微商城，把顾客发展成微会员。这样会员顾客需要消费时，可以在网上预约，优化了消费体验;汽修厂可以通过汽修软件营销功能唤醒长期不来消费的顾客，提升门店人气。

　　二、同行业合作。

　　尝试到附近的加油站与他们合作，给每一个上门加油(或加油满一定金额，取决于您的优惠是否足够令人动心)的客户一个到您的店里享受优惠的机会。我同时建议优惠一定要能打动客户，它不一定是高价格的东西，但必须是具有高感觉价值的东西。例如，如果你提供一个免费的车轮定位，感觉价值就比较高，但实际上花不了您几个钱，这样就能打动客户。

　　可以直接用发放卡片(记住反面画上指示地图!)的方式给来加油的车主，而不必让加油站代发卡片。但我更支持前者，因为它可以让加油站帮您做广告，例如，您自己花200元给加油站做一个大横幅，写上“加油满100，送免费车轮定位”等等。

　　三、关系营销。

　　大型修理厂需要跑社会关系，如保险公司的定点维修单位、政府车的定点维修、其他车的特约维修单位等，都能增加修理厂的影响力。人员管理，良好、规范的管理，正规的修车流程，甚至工人的着装统一都能提高修理厂的层次。

　　前期你要有一批老客户，这样才可以挺过早期的困难期。当然，你可以去保险公司大客户部请人来当经理，他可以给你带来许多的业务;其次，你可以向4S店学习他们的管理是先进的管理方法。