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汽车美容管理系统如何管理门店会员o2o闭环营销?
2020-04-20 来源:车盈易 点击:
信息化时代,如果你还在用纸质化单据,还在用Excel表格统计客户数据那就真的太out了,不仅浪费时间和人力,效率极其低下,而且不成系统,最终会导致门店的会员管理、客情维护、财务分析等都一团糟。车盈易汽车美容管理系统如何管理门店会员o2o闭环营销?
(1)提供预订服务
帮助汽车美容店为客户提供预订服务,包括电话预订和网络预订,以便提早安排工时、技师,增加工作时间的有序性。
(2)加强会员服务
汽车美容店利用电商模式加强会员服务质量。因为电商模式可以为汽车美容店的客户维护和管理提供更有效的途径,同时维护成本还减少了,汽车美容店加强会员服务有下面几种方法。
①利用会员卡给会员办理会员卡,相当于让客户先付钱,然后接受服务,这既让客户享受到优,提高了客户的忠诚度,又无形中提高了客户的黏度。
② 采用汽车会员管理系统可以有效管理会员,包括了解客户相关资料和汽车的情况(包括保养、美容、维修等情况),以便及时提醒客户进行汽车保养、美容等项目的时间,甚至可以提前为客户提供方案。
③利用微信汽车美容店可以建立公众平台,发布一些关于汽车保养、美容等方面的资讯,还可以建立会员微信群,为会员解答疑感,随时为会员服务。
(3)提高运营效率
通过汽车会员管理系统,汽修美容店可为客户提供上门服务,制定快捷、高效的排队系统,提高运营效率同时也提高了客户的体验度,为客户带来了更优质的服务。
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