汽车美容连锁管理系统有哪些如何维护顾客?汽车美容软件顾客提升消费体验?
2023-04-11 来源:车盈易 点击:汽车美容连锁管理系统有哪些是基于“传统+互联网”新思维模式,为解决企业的管理混乱、效率低下、客源不足等一系列问题,而建立了一套完善的管理营销体系。一方面通过业务流程数字化、规范化管理,全面提升内外协同效率,降低经营成本;另一方面通过提供互联网拓客营销工具及基于企微生态的私域运营scrm,帮助门店打通全域引流、转化、复购增购闭环,赋能获客与销售,提升客户粘性及生命周期价值,全面提升门店业绩及盈利能力。
相信不少朋友想去汽车美容店的时候,都会选择自己熟悉的汽车美容护理店,毕竟爱车至关重要,可不敢交给一个不熟悉的人。汽车美容连锁管理系统有哪些维护老顾客,他们对门店认可度高、忠诚度高,消费选择固定,是维持店铺稳定持续发展的关键因素。
1、会员积分活动,提升会员活跃度
设置会员积分制度,会员到店消费或者充值即可获赠积分,会员积分累积一定值可在门店兑换礼品或洗车服务,通过这样的方式鼓励会员多消费,活跃度自然有所提升。根据积分,商家还可以对会员进行分级设置,不同积分数量对应不同会员等级,每个等级对应新的优惠规则,等级越高会员权益越多,优惠力度更大,这样可以刺激低等级会员更多的消费充值获取积分,提升会员等级。
2、备注会员信息,掌握会员美发习惯
顾客到店消费后,可以引导其办理店铺会员,在软件后台的会员管理中添加会员填写会员信息,并且根据会员接下来的消费记录,记录会员消费情况,美容项目、颜色等信息,分析汽车美容习惯,在会员信息中添加备注。会员下次到店消费,汽车美容师可根据备注信息推荐适合会员的其他项目、养护服务,促成会员消费意向外的额外消费,给门店带来额外的收益。
3、微信预约,彻底摆脱排队困扰
去汽车美容店,最怕的就是要排队等人,耽误时间。当等待时间和客户自己的时间安排冲突时,往往店铺就会错过这个销售机会。为了有效地避免这种情况的发生,商家可以通过汽车会员管理系统,设置微信会员卡,添加微信预约项目,会员可以通过微信公众号在线预约汽车美容项目,根据时间自行安排,不用再漫长等待,到店即可享受服务。
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