用上汽车快修美容软件 :手把手教你盈利!
2018-04-25 来源:车盈易 点击:
如何经营好一家汽车美容快修服务门店?抓住客户是第一要素,围绕客户展开经营策略,万变不离其宗。如今是在互联网大趋势下,汽车美容快修店也要服务升级,以往传统模式经营已经走不通了,用上汽车快修美容软件:手把手教你盈利!
用上汽车快修美容管理系统:教你实现盈利!如何在合适的时间、合适的地点、合适的方式、传递给合适的人,以最大化实现精准营销。下面列举几个供参考。
1、电话短信营销,在汽车快修美容软件设置好短信模版,可分为售后提醒短信模版、优惠促销短信模版、客户生日节假日祝福短信模版等。设置好后一键分发,操作简单方便。
2、门店内自营销,保证服务质量,哪怕只是基本的洗车,让客户有极致的体验,突出门店自身的品牌和定位,清晰传递门店的特色和服务项目,客户转介绍、门店内增值项目、套餐、会员卡的沟通,需要注意的是不要过分推销以免引起反感
销售人员的道具准备,如贴膜,通过图片、视频或者材料触摸等体现出直观真实的对比展示来增强客户感知,同时也普及相关知识,让客户更有收获。
3、资源整合的营销推广,物业的合作,可以跟物业商谈一定的合作,如交物业费赠送洗车美容,在小区内的停车库拉条幅,针对性强,效率高;异业联盟,比如可以跟周围上档次的饭店、健身中心合作,实现双赢;互联网即客,首先门店需先建立自己的公众平台,创建二维码。利用微信就可以玩转您自己家里门店O2O,实现门店自身的互联网化。如有一千个客户扫码,您门店就可以在里面的所有东西转发、摇一摇,可以在汽车快修美容软件设置好电子优惠券或代金券;建立微店:门店的服务项目电子化,自己在网上开店,从来给给自身带来流量,不再等客上门,不再盲目招揽。
4、客户关系维护:顾客信息登记清楚客户的分组扮演车管家的角色,比如客户的驾驶证忘记年检了,提醒他行驶证到期的时间,客户有了一个保姆式的人关注他的车,比客户还要了解他的车的时候,他对你的信任感就会增强。客户体验管理,就是做客户想不到的事,让客户有超预期体验。超出顾客期望,体现在各个环节渗透,专人登记,专人发微信,话术可以创新,也可以让店内员工进行评比,然后奖励。
5、服务顾问的价值:服务顾问就是代表门店不仅反对被动服务,而是提供全新服务模式,主动式服务甚至是前置服务,这种前置服务是什么,对车辆的状况进行跟踪,研检、跟踪,记录下车辆下一次出问题的时间,然后跟踪,提供个性方案,预约,最后提供相应的品质保证,一个服务理念的变化,它实际上代表了一种全新的思想,全新的一种商业模式。这些都可以在汽车快修美容管理系统上设置好的。
总之,用上汽车快修美容软件,提升企业增加盈收能力。
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