汽车美容门店如何有效设置会员方案?

　　上一周我们已经聊了如何提升汽车门店服务，那么现在来谈谈在提升服务吸引庞大客源后如何长久地粘住客户，维护忠实客户?

　　在众多汽车服务门店中发现常见的方式就是开展会员制，从会员卡的发放、会员积和制定一系列的会员权利等等，都不是纸上谈兵，我们要懂得如何设置合理的会员方案。

　　凡是进店消费就可以赠送会员卡这样做法往往吸引不了客户消费，客户觉得门槛太低，人人都是会员，会员身份廉价不注重。但门店门槛太高，客户不敢充值，担心疑虑只求一次服务付费，所以汽车门店如果想要客户长期充值或做服务实现盈利，就要学会如何让客户充值，长期提升消费粘性。

　　两种方式设置会员方案，如果你只有一辆车，只洗车，你会怎样选择呢?

　　(1)1000元的洗车卡，会员每次35元，非会员40元，送打蜡。客户心理会这样博弈：平均能洗28.5次，一个月洗两三次，最长一年多才能用完。非会员40元没差多少，多花五块我洗车次数少点就可以了，不充值了，如果店铺倒闭1000块就没了，反正洗的不多，打蜡是锦上添花，也就一百来块。

　　(2)每次充值100元，就可以享受会员价35元洗车。一元积一分，积累200分送臭氧消毒，积累400分送一次普洗，600分送一次保养工时，积累700分送一次精洗，积累1000分送一次打蜡。客户会这样想，一个月洗两三次，充值一次洗一两个月，一百块可以洗完的，如果会员卡余额不足，是没办法享受会员价的，比如卡内剩余30元，要掏10元才可以完成一次洗车，坚持充值才能享受35元会员价。除非服务太差不得不换，大部分车主都会坚持充值消费，不然前面积分就白费了。

　　相对来说，第二种方式更多的客户更容易接受，通过会员价和积分是加强客户粘性。而这样的方式需要系统的支持，车盈易汽车服务管理软件可以实现会员积分功能，会员充值送积分。无论是储蓄卡、次卡、年卡、套餐卡，都可以产生会员积分，积分可以兑换产品或者服务，分值多少兑换什么礼品，由门店来设置。