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汽修美容行业怎么做好服务后跟踪
2018-09-19 来源：车盈易 点击：
汽修美容店生意的好还一般说来主要受三大因素影响：一是服务质量;二是服务价格;三是服务后跟踪回访。其中服务质量是关键因素，也是许多门店的弱项。而价格大家都相差不大，所以那些在质量上难以取胜的汽修美容店或许可以从第三点服务后跟踪下功夫。
服务后跟踪也可以说是售后跟踪。当车主来店消费后，比如做一个全车喷漆、前后挡贴膜等等。在离店后两三天内，你给车主发一个短信或者微信，询问下这两天车辆(服务项目)是否出现了异常，对这次服务是否满意，并在最后送上祝福语。这样就快速的在该车主心中竖起了值得信任的感觉。
其实完成这些售后跟踪也不难，并不需要想那些售后客服一样，不断的打电话。只需要买一个汽车售后服务管理软件就可以了。这个软件就带有自动回访功能，当新车主来店消费后，可以试着要一下联系方式(一般为手机号、微信号)，然后在汽车售后服务管理软件里给他建一个准会员档案。然后在其结账离开后，把回访时间设置为两天。然后在编辑好回访信息内容，到时见后，软件就会自动把信息发送出去。
这样不仅增加了车主对门店的好感，而且说不定还能将其发展成为会员顾客。所以说这个汽车售后服务管理软件也是一个线上拓客工具。
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