汽车4s店如何做好老客户管理工作

　　有些汽车4s把车卖给客户后，一般会在半年时间内把新客户发展成为老客户，但是半年之后，对客户的维护管理工作就慢慢有了疏漏，这样就会造成老客户流失。而4s店为了增加营业额，而又会把重点放在新客户身上。如果不做出管理改进，就会一直形成恶性循环。

　　那么怎样解决这一痛点了，购买使用汽车4s店会员管理系统，可以帮助做好老客户的长期跟进维护，和新客户的挖掘拓展。这个系统主要从以下几个方面来进行汽车4s店会员管理的。

　　1、确定目标客户、抓住关键人。成功的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究，分析喜好。汽车4s店会员管理系统将完整的信息分类，做到及时提醒，进到软件中，首先提示。

　　2、真诚待人真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，"以诚待人"，这是中华民族几千年来的古训。车盈易汽车会员管理系统完整记录，做到信息无遗漏。

　　3、以质取胜分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。汽车会员管理系统做到实时数据统计，准确直观。

　　4、研究客户的发展动向勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。

　　5、加强业务以外的沟通，建立朋友关系只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。

　　4s店工作人员会在客户管理上出现疏漏，但是汽车4s店会员管理系统却能准确无误的做好每一位会员车主的管理维护工作。当售后服务人员长期没有更新某一位车主信息是，系统在自动发送维护信息时，也会提醒4s店员工，需要联系这位车主了。