汽车美容店如何打造优质的用户体验

　　现在不管是什么行业都注重用户体验，汽车美容业也是如此。而在现实中大多的门店客户回头率都不高，原因有多种，比如：技术不好、员工少排队等半天、价格贵等等。这些都是小问题，很容易解决的。本文要说的是如何从大的方面站在全行业的角度来思考，汽车美容店如何打造优质的用户体验。

　　一、维持好感度，增加复购率

　　汽车美容店要考虑的事情太多，环境、服务、产品、管理……想要做到面面俱到很难。顾客要等汽车美容店员工弄好自己的车，需要等一段很长的时间。那怎么让顾客在这段等待的时间不觉得无聊或者不耐烦。这时就需要给顾客提供一个好的休息环境，比如一个干净的休息室，免费WIFI，杂志，沙发，茶水。当顾客认可商家的服务，最后消费体验的记忆也不错，复购的欲望自然也会增加。

　　二、打造品牌记忆

　　重要的东西总是让人印象深刻，往往瞬间的惊喜达成的好感度，却可以形成顾客对一个品牌的记忆点。服务一开始也只是一些给顾客带来好感的细节举动，最终在不断衍生下成为了品牌力量。一个品牌要在竞争中脱颖而出，在消费者的心智中占有一席之地，就要使品牌的商品有强大的商品力，树立有助于强化品牌个性的品牌文化，实施有效的品牌传播，进行正确的品牌延伸。

　　三、提高服务附加值

　　从消费者进汽车美容店，就触发了整个消费体验的开关。消费体验是环环相扣的，消费者对每个环节体验的满意度也会有高低起伏。通常情况下，长时间的等服务和等取车，导致顾客产生倦怠感。这是需要给提供额外的附加价值，让顾客觉得物超所值。

　　汽车美容店提高顾客体验，不仅受产品服务质量、价格的影响，还在于顾客是不是记住了你。使用车盈易汽车维修美容管理软件的，会员短信群发功能，帮助管理者做好顾客的售后维护工作，增加用户信任和粘度。