汽车4s店如何开展会员俱乐部工作?

　　优秀的汽车4s经销商不应当仅仅关注销售及售后服务，还应该与消费者形成一个链接关系，加强与客户之间的融合沟通性，建立一个车友俱乐部与客户直接建立一个良好的维护关系，不仅仅可以挽会之前售前的矛盾失误不足，还可以建立提升企业在客户心目中的形象，从而顺利挖掘客户背后的资源。

　　车盈易汽车4S店管理系统将从客户科学管理、分类管理以及转介绍管理进行会员制精准服务。

　　1、客户的会员制科学管理

　　会员俱乐部提供的服务项目有很多类别，比如业务培训、购车服务、承保理赔、证件代办等等，我们可以发放会员卡，一方面可以录入会员的静态资料，如，联系方法、家庭情况、教育情况、收入情况、年龄情况和兴趣爱好等;另一方面可以通过会员卡积分来升级级别，更高级别的会员可享受折扣或免费服务或者通过积分兑换相关礼品和抵现等，会员每一次消费系统都将有客户的动态数据，包括客户历次消费信息，最近购买频率和金额等进行大数据汇总统计。将汽车的营销与服务完美结合，通过人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息传达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用。

　　2、客户的分类管理

　　企业要做到以客户为中心，展开精准服务，就必须要对客户进行分类，一边进行有针对性的营销服务。由于购买群体在地理位置、资源条件、消费心理、购买习惯等的差异，及时在同类产品市场上，也会产生不同的购买行为，从而造成客户需求的差异。导购员可借助管理系统多维度信息数据分析，把客户以往的消费习惯进行标签化记录;另外活跃度分析可以根据客户来店频次和消费金额来判断客户的持久性、牢固性及稳定性分析。

　　3、客户转介绍激励管理

　　客户推荐新会员加入可以通过系统奖励积分来进一步培养客户的忠诚度，赋予额外的利益(如：折扣、礼品、活动等等)，让客户对企业产生粘性。

　　三级分销管理：例如一个分销商E直接卖出了商品，那么E的上两级分销商分别是D与C，那么E卖出商品的同时，D和C都能拿到相应的佣金，E作为商品直接交易商享有三级分佣待遇，D拥有二级佣金待遇，C享有一级佣金待遇。这种推荐返利佣金营销活动具有更大效率和优势。