汽车美容店的老板和员工思维观念的转变要“走心”

　　员工“开口”不好，顾客只会直接吓跑，在汽车美容门店的实际经营过程中，门店老板以及员工的思维观念非常重要。我们经常能听到一些资深运营管理说到过“思维转变”这一个概念，但大部分人都明白这个道理却实践不起，为什么?因为不够走心，并没有看到核心的关注点。

　　1.门店老板、店长、销售要有针对性

　　最关键的是要先转变老板的观念，才能以老板为中心，在辐射到其它人员身上，阶段性转变他们的思路和观念，详细分析汽车美容项目的盈利能力和具体操作方法，建立他们的主观意愿，从而构筑系统连贯的积极性。

　　2.培训不在于多，而在于能否有效解决实际问题

　　带着方案走访，带着答案回来。你只有明白汽车美容门店存在的问题，你才能配合门店的情况为他们提供思路和方法。针对不同的门店、不同的车主、不同的用车习惯，周密制订方案，有备而来，逐个击破。这需要提前做好一系列的摸查、衔接、预置工作，形成自然销售只是临门一脚而已。

　　3.不是单纯为了卖产品，而是为了帮助消费者解决问题

　销售人员面对顾客是信心满满，对的各种产品优势如数家珍，谦虚且毫不夸张地说，因为他们的内心明白，如果不把这么好的产品、这么好的项目推荐给客户，就是对不起客户，就是让客户错过了一款好的产品、好的项目。这同时也是让消费者转变观念的一个相互过程，让他们充满信心，客户的忠诚度自然也随之提高。

　　4.调动员工的积极性、主动性

　　工资、奖金是最基本的，同时要让员工在门店内部有荣誉感，哪怕是微信群里的一个简单褒奖。另外，销售遇挫，及时、积极面对，详尽分析，千锤百炼，百战不殆。

　　5.跨门店交流和沟通

　　一方面，可以通过门店直接的联合进行内部PK赛，让门店员工相互通过比赛方式进行交流。另一方面，可以直接到运营比较成功的门店进行参考、交流，汲取精华。