适合汽车4s店从销售到售后服务的管理技巧

　　随着国家政策的改变，汽车4s店独家售车的优势也不复存在，同时面对其他各种汽车售后服务门店的竞争，使得4s店越来越难做。所以，汽车4s店要想继续生存下去，必须要有好的管理方法，下面车盈易汽车4S店管理软件给大家从不同体系介绍几点管理技巧。

　　1、汽车4S店的主要利润来源：整车销售利润、售后服务利润、二手车业务利润、精品、装潢销售利润、金融服务利润、保险代办利润、俱乐部会员服务利润。

　　2、各项利润发展趋势：随着市场竞争的加剧， 整车利润必然会越来越少，金融服务这一块收入各大品牌也介入逐渐增加，利润也在下降。因此，4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品、装潢加装、深度养护、二手车业务、客户俱乐部等。

　　3、4S店竞争力：今后企业的良性发展不是看一集团有几家4S店，而是看他拥有的忠诚客户有多少?客户关系部(客户满意度问题、服务流程)以及俱乐部的工作尤为重要，企业最终竞争力的强或弱，主要取决于拥有忠诚客户的数量多少。

　　整车销售

　　汽车销售是4S店动用资金最多一个地方，同时也是目前的主要利润来源(尤其是新店)。车辆卖的多，上牌收入、保险代办收入、精品收入以及售后收入都会相应的增加。

　　如何提升车辆的库存周转率(一般保持在1.5以内)，减少财务费用，同时增加精品装潢、金融、保险等附加产品的收入是销售部的重点工作。

　　售后服务

　　第一辆车是销售顾问卖出去的，从第二辆车开始都是通过服务卖出去的。售后服务满意度是领导除过利润指标外最主要关心的指标之一。售后服务是4S店面积及人员最多的一个部门，毛利也相对较高。开业3年以上的4S店盈利来源会70%来自售后服务部门。一般成熟的4S店售后服务产生的利润可以养活整个4S店

　　增值服务

　　主要作用是一方面是促进整车销售，另一方面是公司三大利润来源之一。

　　汽车精品应做到“全而精”，所谓“全”是要让客户一站购足，避免客户流失;所谓“精”是要做出品牌，创造利润。简单讲就是客户购车后预计需要的消费品种都需要准备齐全。物品的名称、品牌最好是市面上很难找到的，客户无法对比，可以保证一定的利润空间。

　　最后，车盈易建议汽车4s店在制定管理方案的同时，配合使用汽车管理软件，通过信息化管理，这样能更好的提高4s店管理效率。