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汽修厂怎么做好客户管理提高车主忠诚度
2018-07-11 来源：车盈易 点击：
汽修厂经营最重要的就是做好客户管理，提高车主的忠诚度。那么该怎么做呢?车盈易汽车维修管理软件帮助汽修行业做好客户关系管理，从而提高客户的满意度，最主要的就是要先管理好客户信息。试想如果汽修厂把到厂维修的每一个车主和车辆的信息都记录清楚，然后在做一个定期回访，是不是就很容易赢得车主的好感。
想要做好维修客户信息管理，首先就要处理好客户投诉。对修车后客户的投诉建议做好接待处理，以便对客户需求和汽修厂人员工作情况进行详细分析，从而找到客户投诉问题的合理解决方案。
然后就是在汽修厂管理软件里建立好客户名片，包括：姓名、联系方式、车辆型号、车牌照等等。做好这些，还要在软件里设置维修业务到期自动提醒功能，随时了解到哪为会员车主的会员权益到期了，然后提醒该车主。
不管是业务到期提醒，还是客户回访，汽修厂都要在软件里设置好短息发送内容，这样可以给车主提供更贴心的服务，从而提高客户满意度。而且也降低了成本，间接提高利润。
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