汽车维修管理系统如何维系新老客户？

　   现在汽车美容行业虽然火爆但很多汽车美容店都处于人员短缺状态，都急着大量招人，最主要原因在于美容店长没有管理好员工，让员工没有归宿感，导致员工跳槽，许多店长都把技术和产品当成重点来抓，而忽视管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好坏是成正比的，也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。（汽车维修管理系统）

　　汽车服务门店很多都采用会员管理制度，用于维系老客户。只有将会员管理好了，客户才会记住门店，在需要做汽车维修或保养的时候，第一时间想到这家企业。那么，门店的会员如何管理，才能最大化的业绩提升呢?

　　1.建立完善的会员资料档案

　　首次到门店消费的客户，要及时建立会员资料档案，详细记录消费者的姓名、年龄、车型等基本信息，并登记此次消费的项目、金额，并核算此次消费产生的积分。告诉用户积分累计所能兑换的奖品或者服务，刺激消费者下一次继续到门店进行消费。

　　2.数据分析，了解客户潜在需求

　　通过调取用户的历史消费情况，可以分析出该用户的消费能力，以及客户潜在需求，并给出定制化的消费套餐。根据数据分析，在该用户下次到门店进行消费时，向其推荐他们可能感兴趣的产品，进而提高门店的销售转化。

　　3.维系老客户，优化服务

　　再次光临门店的客户，可为企业带来20%-80%的利润。而吸引消费者的原因中，服务质量的好坏是消费者重点考虑的，其次才是产品本身，最后才是产品的价格。为了提高工作效率，做召回工作也需要先进行数据评估。如果是那些半年未返厂，以前消费金额有很低的用户，就不需要花费太多时间维系。如果是那些平时很少到门店，但是每次消费金额都很高的用户，可以重点维系。（汽修厂管理系统）